Bloqueo por retraso
Use Mi Cuenta para inscribirse y así recibirá notificaciones de cortesía por correo electrónico o mensaje de texto 2 días antes de la fecha de vencimiento de sus materiales prestados.
La Biblioteca Pública de Denver no cobra multas, pero al llegar los 14 días de retraso, su tarjeta será bloqueada.
Materiales extraviados
La Biblioteca Pública de Denver no cobra multas, pero al llegar los 28 días de retraso, se declarará extraviado el artículo y se le hará un cargo correspondiente por reposición.
Si ha extraviado un artículo de la biblioteca, tendrá la responsabilidad de pagar un cargo para reemplazarlo cuya cantidad ha sido pre-determinada según el tipo de material (libro de bolsillo, DVD, etc.).
Materiales dañados
Es importante devolver los materiales de la biblioteca en buenas condiciones. No se puede reemplazar el artículo dañado; hay que pagar el cargo. Los daños pueden incluir, pero no se limitan a:
- Daños causados por el agua
- Quemaduras o roturas a estuches, portadas o páginas
- Etiquetas, códigos de barras, o etiquetas RFID dañadas o arrancadas
- Tierra, arena, comida u otras sustancias pegadas a los materiales
- El subrayar o señalar el texto
- Presencia de chinches u otros insectos
Materiales incompletos
Es la responsabilidad del usuario asegurarse que cada estuche contenga todos los discos antes de regresar artículos audiovisuales. Si se devuelve un objeto sin una o más partes, trataremos de comunicarnos con usted. Si el problema no se ha resuelto le cobraremos un cargo por el artículo completo.
Tarjetas bloqueadas
No se le permitirá tomar prestado o renovar materiales cuando el total de sus multas y/o cargos llegue a $5 o más; si su cuenta de la Biblioteca ha sido enviada a una agencia de cobros; o si su cuenta tiene una dirección o número de teléfono incorrecto.
Las cuentas de tarjetas que tengan multas y/o cargos por un total de $25 o más pueden ser enviadas a una agencia de cobros para la acción necesaria. Se agregará un cargo de $10 a su cuenta para cubrir los costos de la agencia de cobros.
Cargos especiales para ciertos materiales
Algunas veces se cobra un cargo por materiales solicitados por medio de Préstamo Interbibliotecario. El monto es determinado por la biblioteca que los presta y debe ser autorizado por el solicitante antes de que se haga el pedido a la biblioteca que presta el material. Los cargos especiales deberán ser pagados al sacar prestados los materiales.
Pago de cargos
Todas las sucursales de la Biblioteca Pública de Denver aceptan pagos en efectivo o cheque (a nombre de “Manager of Finance”) y con tarjetas de crédito (MasterCard, Discover o VISA). También puede enviar su pago (en cheque) por correo a cualquiera de las sucursales, a la atención del Departamento de Circulación. Por el momento, las opciones de pago en línea y por teléfono no están disponibles.